Citymesh omschrijft zichzelf als ‘techco powerhouse’ en dat is niet gelogen. Hun oplossingen zijn vaste prik op locaties waar vlotte radiocommunicatie essentieel is. Denk aan luchthavens, gezondheidszorg en festivals. Citymesh voorziet eigen 4G- en 5G-netwerken zodat medewerkers altijd bereikbaar zijn, ook wanneer WiFi het laat afweten of als de situatie kritiek is.

 

Herstellingen helder beheren

Het is evident dat systemen voor radiocommunicatie, zoals walkietalkies, in optimale conditie moeten blijven. Snelle herstellingen zijn daarbij cruciaal. Vroeger werd de herstelstatus bijgehouden in Excel, maar dat moest toch makkelijker en sneller kunnen? Jazeker!

Wij introduceerden Return Merchandise Authorization (RMA) om de herstelprocedure te automatiseren. Goed voor eenvoudige administratie én een snel herstelproces. Het proces verloopt in drie heldere stappen:

1. RMA aanmaken

De RMA wordt opgemaakt en de unieke IMEI-code van het toestel wordt gescand. Wanneer het toestel nog niet gekend is, kan er extra info worden toegevoegd.

2. Automatische opvolging

Het volledige beheer van de herstelling verloopt via de RMA. Het toestel komt bij de juiste collega terecht of wordt verstuurd naar de juiste leverancier. De klant krijgt een offerte voor de herstelling en kan de status opvolgen.

3. Opnieuw gebruiksklaar

Wanneer het toestel is hersteld, kan het meteen worden verzonden naar de klant. Zo is het in geen tijd weer klaar voor gebruik.

 

Vaarwel bakken administratie

De introductie van RMA’s betekent een grote vereenvoudiging van de administratie. Taken zijn geautomatiseerd, er kunnen makkelijk verschillende RMA’s op hetzelfde toestel lopen en het team van Citymesh wint heel wat tijd.

Ook je administratie vereenvoudigen? We luisteren graag naar je noden en doen een voorstel op maat van je werking. Contacteer ons!